Planos de saúde terão prazo máximo para atender clientes

Os planos de saúde terão que respeitar prazos máximos de atendimento aos clientes, segundo a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Dependendo da especialidade, esses prazos vão variar de 3 a 21 dias.
Os prazos serão oficializados em uma instrução normativa da ANS, que deve ser publicada na próxima semana.A ANS tomou a medida depois de pesquisar os prazos adotados e considerados razoáveis pela maioria dos planos, de acordo com a "Agência Brasil". Segundo o estudo, nas consultas básicas, 9,6% das operadoras consideram razoável o serviço ser prestado no prazo superior a 16 dias. Nas consultas de outras especialidades, 24,8% realizam e 25,3% entendem como razoável espera de 8 a 15 dias pelo atendimento.
PRAZOS DEFINIDOS PELA ANS
Consulta básica (pediatria, clínica médica, cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia, cardiologia e ortopedia e traumatologia)
7 dias
Consulta nas demais especialidades médicas
14 dias
Consulta de Fonoaudiologia
10 dias
Consulta de Nutrição
10 dias
Consulta de Psicologia
10 dias
Sessão de Terapia ocupacional
10 dias
Sessão de Fisioterapia
10 dias
Serviços de diagnóstico por laboratório clínico
3 dias
Serviços de diagnóstico por imagem
10 dias
Procedimentos de alta complexidade
21 dias
Internações eletivas
21 dias
Urgência e Emergência 24h
imediato
Consulta de Odontologia
7 dias